Privacybeleid

Laatste update: 11/05/2024

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Kalmari (de "Website", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je de Services bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op Kalmari.shop (de "Website") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Services"). Voor de doeleinden van deze Privacyverklaring, verwijzen "jij" en "jou" naar jou als gebruiker van de Services, of je nu een klant bent, een websitebezoeker of een andere persoon van wie wij gegevens hebben verzameld in overeenstemming met deze Privacyverklaring.

Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Services, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en delen van je informatie zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Als je niet akkoord gaat met deze Privacyverklaring, verzoeken wij je geen gebruik te maken van of toegang te krijgen tot de Services.

 

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

We kunnen van tijd tot tijd deze Privacyverklaring bijwerken, ook om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen de bijgewerkte Privacyverklaring op de Website plaatsen, de "Laatste update"-datum bijwerken en andere maatregelen nemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.

 

Hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen we en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens over jou verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder aangegeven. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe je met ons interacteert.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden vermeld, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen
De soorten persoonlijke gegevens die we over jou verkrijgen, hangen af van hoe je met onze Website interacteert en gebruik maakt van onze Diensten. Wanneer we de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, verwijzen we naar gegevens die jou identificeren, beschrijven of die aan jou kunnen worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen.

 

Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen
De informatie die je rechtstreeks naar ons verzendt via onze Diensten kan het volgende omvatten:

  • Basiscontactgegevens, inclusief je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
  • Bestelinformatie, waaronder naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Accountinformatie, inclusief gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
  • Informatie over aankopen, inclusief de artikelen die je hebt bekeken, in je winkelwagentje hebt geplaatst of aan je verlanglijst hebt toegevoegd.
  • Klantenservice-informatie, inclusief de informatie die je kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht via de Diensten verstuurt.

 

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat je ons bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan je verhinderen om deze functies te gebruiken of toegang te krijgen.

Informatie die we verzamelen via cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over je interactie met de Diensten ("Gebruik Gegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken ("Cookies"). De gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze website en je account, inclusief informatie over het apparaat, de browserinformatie, netwerkverbindingen, je IP-adres en andere gegevens met betrekking tot je interactie met de Diensten.

Informatie die we verkrijgen van derden
Tot slot kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder verkopers en dienstverleners die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals bijvoorbeeld:

  • Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om betalingen te verwerken en je bestellingen te verwerken en je de gevraagde producten of diensten te leveren, om ons contract met jou uit te voeren.
  • Wanneer je onze website bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we je sturen, of interactie hebt met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, software development kits, externe bibliotheken en cookies.

Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt verwerkt in overeenstemming met deze Privacyverklaring. We zijn niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die ons door derden wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor de beleidsmaatregelen of praktijken van derden. Raadpleeg de volgende sectie voor meer informatie: Websites en links van derden.

 

Hoe we je persoonlijke informatie gebruiken

Levering van producten en diensten. We gebruiken je persoonlijke gegevens om de Diensten aan te bieden en ons contract met jou uit te voeren, waaronder het verwerken van betalingen, het verwerken van bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot je account, aankopen, retouren, ruilen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het organiseren van verzendingen, het vergemakkelijken van retouren en ruilen en het mogelijk maken om beoordelingen te plaatsen.

Marketing en advertenties. We gebruiken je persoonlijke gegevens voor marketing- en promotionele doeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotiecommunicatie via e-mail, sms of gewone post te sturen en om je advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van je persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen.

Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren, te onderzoeken of acties te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountgegevens. We raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens niet met anderen te delen. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Communicatie met jou. We gebruiken je persoonlijke gegevens om klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om snel op je te reageren, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

 

Cookies

Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze website. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met het runnen van onze winkel via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze website en diensten te verbeteren (bijvoorbeeld om je acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om beter te begrijpen hoe gebruikers omgaan met onze diensten (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan cookies op onze website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt je browser zo instellen dat je cookies verwijdert of weigert via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

 

Hoe we persoonlijke informatie delen

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke informatie aan derden verstrekken voor legitieme doeleinden, zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Deze omstandigheden kunnen onder andere het volgende omvatten:

  • Met leveranciers of andere derden die diensten voor ons uitvoeren (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
  • Met zakelijke en marketingpartners, inclusief Shopify, om je diensten en advertenties te bieden. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaring.
  • Wanneer je ons vraagt of anderszins toestemt dat we bepaalde informatie aan derden verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar je te sturen of via het gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
  • Met onze gelieerde bedrijven of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te beheren.
  • In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie* (aangeduid met *) over gebruikers gedeeld voor de doeleinden zoals hierboven beschreven in "Hoe we je persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie delen":

 

Categorie

 

  • Identificativi come dettagli di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sull'account
    Identificatiegegevens zoals basis contactgegevens en sommige informatie over bestellingen en accounts

  • Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sull'assistenza clienti
    Commerciële informatie zoals bestelinformatie, aankoopinformatie en klantenservice-informatie

  • Attività su Internet o altre reti simili, come i dati di utilizzo
    Internetactiviteiten of andere vergelijkbare netwerken, zoals gebruiksgegevens

    •  

     

    Ontvangercategorieën

     

     

  • Leveranciers en derden die diensten namens ons uitvoeren (zoals internetdienstverleners, betalingsverwerkers, orderbeheerpartners, klantenservicepartners en gegevensanalyseleveranciers)
  • Commerciële en marketingpartners
  • Gelieerde ondernemingen

    •  

    Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonlijke gegevens om kenmerken van jou af te leiden.

    In de afgelopen 12 maanden hebben we geen persoonlijke gegevens van onze klanten direct verkocht of gedeeld. We gebruiken echter wel de persoonlijke gegevens van klanten om gerichte advertenties te voeren op platforms zoals Facebook en Instagram. Deze campagnes zijn bedoeld om onze producten en diensten te promoten en de merkbekendheid te vergroten. De persoonlijke gegevens die voor deze activiteiten worden gebruikt, omvatten identificatoren zoals basiscontactgegevens en informatie over bestellingen, evenals commerciële gegevens zoals aankoophistorie en informatie over de aankopen. Onze ontvangers van deze activiteiten zijn voornamelijk onze commerciële en marketingpartners, die ons helpen bij het uitvoeren van onze advertentiecampagnes.

    Gebruikersgegenereerde inhoud

    De Diensten kunnen je in staat stellen om productbeoordelingen en andere gebruikersgegenereerde inhoud te plaatsen. Als je ervoor kiest om gebruikersgegenereerde inhoud in een openbaar gedeelte van de Diensten in te dienen, zullen deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk voor iedereen.

    We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die je ervoor kiest om beschikbaar te stellen aan anderen en we kunnen niet garanderen dat de partijen die toegang hebben tot deze informatie je privacy respecteren of deze veilig houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of de veiligheid van enige informatie die je openbaar beschikbaar stelt, noch voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van enige informatie die je openbaar maakt of ontvangt van derden.

     

     

    Websites en links van derden

    Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je op links naar niet-geaffilieerde of niet-beheerde websites klikt, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid, evenals andere voorwaarden en condities, te raadplegen. Wij garanderen of zijn verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze websites wordt gevonden. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief de informatie die je deelt op derde-partij sociale netwerkplatformen, kan ook door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van dergelijke derde-partij platformen worden bekeken zonder enige beperking met betrekking tot het gebruik ervan door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links betekent niet noodzakelijkerwijs een goedkeuring van de inhoud op deze platforms of van hun eigenaren of operators, behalve zoals vermeld op de Diensten.

    Gegevens van kinderen

    De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen bewust geen persoonlijke informatie van kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om de verwijdering daarvan te verzoeken.

    Op de datum van inwerkingtreding van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis van de "deelname" of "verkoop" (zoals gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving) van persoonlijke informatie van individuen onder de 16 jaar.

    Beveiliging en Bewaring van Je Informatie

    Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kunnen de gegevens die je naar ons verzendt, niet veilig zijn tijdens het transport. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te verstrekken.

    Hoe lang we je persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te behouden, om de Diensten te leveren, om wettelijke verplichtingen na te komen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsmaatregelen te handhaven.

    Jouw Rechten en Keuzes

    Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle hieronder genoemde rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, ze kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen we je verzoek afwijzen, zoals toegestaan door de wet.

     

    Recht op Toegang/Kennis: Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over jou bewaren, inclusief details over hoe we jouw gegevens gebruiken en delen.

    Recht op Verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we de persoonlijke gegevens die we over jou bewaren, verwijderen.

    Recht op Correctie: Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we onjuiste persoonlijke gegevens die we over jou bewaren, corrigeren.

    Recht op Gegevensoverdraagbaarheid: Je hebt mogelijk het recht om een kopie van de persoonlijke gegevens die we over jou bewaren, te ontvangen en te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

    Beperkingen van de verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen om de verwerking van je persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.

    Intrekken van toestemming: Wanneer we ons baseren op toestemming om je persoonlijke gegevens te verwerken, heb je mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.

    Bezwaar: Je hebt mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing als we weigeren je verzoek te verwerken. Je kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.

    Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt ervoor kiezen om ze op elk moment niet meer te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die met betrekking tot je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

    Je kunt een van deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.

    Wij zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Mogelijk moeten we informatie van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountinformatie, voordat we een substantiële reactie op je verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een agent accepteren, zullen we de agent vragen bewijs te leveren dat je hen hebt gemachtigd om namens jou te handelen en we kunnen vragen om je identiteit direct bij ons te verifiëren. We zullen je verzoek tijdig beantwoorden zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

    Klachten en betwistingen
    Als je klachten hebt over hoe wij je persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Als je niet tevreden bent met ons antwoord op je klacht, kun je, afhankelijk van waar je woont, het recht hebben om ons besluit aan te vechten door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder of door je klacht in te dienen bij de lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

    Internationale gebruikers
    Houd er rekening mee dat we je persoonlijke gegevens mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont, inclusief de Verenigde Staten. Je persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel, dienstverleners en derden in deze landen.

    Als we je persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, zullen we ons beroepen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaard contractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardig contract uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, afhankelijk van de situatie, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat als voldoende beschermingsniveau is beoordeeld.

     

    Contact
    Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar
    info@kalmari.shop.

    Wij waarderen je privacy en de informatie die je toestemt te delen met betrekking tot onze SMS-marketingservice. We gebruiken deze informatie om je tekstberichten te sturen (voor je bestelling, inclusief herinneringen voor verlaten betalingen), marketingaanbiedingen via tekst en transactie-berichten, inclusief verzoeken om recensies van ons. De activeringsgegevens en toestemming voor tekstberichten zullen niet worden gedeeld met derden, behalve met onze berichtenpartners, om ons SMS-berichtenprogramma te ondersteunen en beheren.

    De activeringsgegevens en toestemming voor tekstberichten zullen niet worden gedeeld met derden, behalve met onze berichtenpartners, om ons SMS-berichtenprogramma te ondersteunen en beheren.

    Onze website gebruikt cookies om de artikelen in je winkelwagentje bij te houden, zelfs wanneer je de betaling hebt verlaten. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer we winkelwagentje-herinneringsberichten via SMS moeten sturen.