Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retouraanvraag in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving, ongebruikt of ongedragen zijn, met de labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig.

Om een retour in te dienen, kun je contact met ons opnemen via: info@kalmari.shop.

Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel, samen met instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die worden geretourneerd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via: info@kalmari.shop.

 

Schade en Problemen Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen/Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden Sommige soorten artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten). Daarnaast accepteren we geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.

Wisselingen De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel in je bezit te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Herroepingsrecht van 14 dagen binnen de Europese Unie Ondanks het bovenstaande heb je, als de goederen naar een land binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving, ongebruikt of ongedragen zijn, met de labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen We zullen je informeren zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit goedgekeurd is, word je automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of de creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en registreert. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@kalmari.shop.